Pytania i odpowiedzi



Prosimy o uważne zapoznanie się z treściami zawartymi w niniejszym regulaminie Pytania i odpowiedzi, gdyż stanowią one nie tylko wyjaśnienie i rozwinięcie elementów stanowiących naszą ofertę ale dodatkową regulują w pewnych kwestiach zasady jej funkcjonowania.
 
1. Czy w tej cenie mogę wykonać np. sklep czy serwis internetowy lub zmodyfikować istniejącą już stronę www?
Nie. Oferta dotyczy zgodnie z opisem budowy typowej strony informacyjnej (w języku polskim) czyli takiej, dzięki której potencjalny Klient ma zdobyć informacje o naszej firmie, zapoznać się z ofertą, np. galerią czy aktualnościami i po prostu z nami skontaktować. Oferta nie dotyczy wykonania np. portalu, serwisu, bloga sklepu internetowego lub innych podobnych czy też dodatkowych funkcjonalności - są to zawsze dodatkowe opcje, które muszą być zgłoszone po obejrzeniu wersji DEMO (jeżeli cokolwiek innego miałoby się znaleźć na docelowej stronie niż w linku demonstracyjnym) zanim właściwa strona zostanie zlecona, gdyż wymagają dodatkowej wyceny i weryfikacji czy istnieje możliwość ich realizacji przez naszą firmę gdyż nie są wyszczególnione w zakresie naszej oferty z tego konkretnego przedziału cenowego. Dlatego też odwzorowaniem przykładu takiej strony docelowej, zgodnej z naszą ofertą i ceną, jest wersja DEMO. Na etapie jej testowania (zanim strona docelowa powstanie) prosimy o zgłaszanie wszelkich dodatkowych pytań, uwag i elementów, które miałyby się na niej znaleźć lub taka strona miałaby docelowo zawierać - ponieważ nie wszystkie elementy czy też funkcjonalności da się wykonać przy danym języku programowania i może się zdarzyć tak, że pewnych elementów nie da się wykonać w tym przedziale cenowym a więc mogą wymagać dodatkowych kosztów (lub mogą nie zostać w ogóle wykonane), ale o takim fakcie zawsze powiadamiamy zanim rozpoczniemy realizację zamówienia.

 
2. Czy w cenie pakietu rezerwujecie dowolnie przeze mnie wybrany adres www?
 
Tak, rezerwujemy i od razu konfigurujemy dowolny adres www pod warunkiem, że jest on dostępny u polskich rejestratorów i nie został jeszcze zarejestrowany przez innego użytkownika. Taki adres w cenie pakietu rejestrujemy na rok czasu, po tym okresie koszta przedłużenia okresu rejestracji domeny bezpośrednio u jej rejestratora leżą wyłącznie po Twojej stronie.


3. Co to jest hosting?
 
Aby Twoja strona internetowa mogła być widoczna w sieci, potrzebne jest miejsce do jej przechowywania - taką właśnie funkcję pełni hosting. W cenie wykonania strony rejestrujemy i opłacamy dla Ciebie hosting oraz konfigurujemy go zgodnie z wykonaną stroną www (przy pakiecie STANDARD obsługa wersji PHP do 5.6). Dostęp do plików strony jest możliwy poprzez system CMS ale także i poprzez bezpośredni dostęp do serwera do którego kody dostępowe otrzymujesz w dniu aktywacji strony - pamiętaj aby dla swojego bezpieczeństwa ustanowić nowe hasła dostępowe oraz zapoznać się z warunkami korzystania z własnego hostingu u obecnego hostingodawcy gdyż wszelka odpowiedzialność za funkcjonowanie Twojej strony ale i dalsze koszta utrzymywania i przedłużenia okresu hostingu leżą wyłącznie po Twojej stronie gdyż zgodnie z informacją która przyjdzie do Ciebie na adres e-mail, akceptujesz warunki korzystania z usługi. Wskazane jest aby możliwie najczęściej wykonywać we własnym zakresie kopie zapasowe swojej strony www oraz bazy danych ponieważ w przypadku np. błędnego lub omyłkowego edytowania strony poprzez CMS albo bezpośrednio na serwerze, można we własnym zakresie w dowolnym momencie przywrócić swoją stronę do działania z momentu wykonania kopii zapasowej swoich plików strony - pamiętaj, iż my nie wykonujemy kopii zapasowych Twojej strony ani nie ingerujemy w pliki Twojej strony, gdyż nie posiadamy dostępu do Twojego serwera - wszelkie kwestie administracyjne strony sprawujesz tylko we własnym zakresie.
PAMIĘTAJ!
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które udostępnia na swojej stronie internetowej. Dodatkowo edycja treści strony powinna być wykonywana w sposób należyty technicznie – nanoszone zmiany nie powinny spowalniać działania strony a tym samym nie powinny powodować takich zmian w kodzie strony, które powodują jej błędne działanie oraz jeżeli nanoszone zmiany nie są zgodne ze standardami przeglądarek internetowych.
Klient musi we własnym zakresie dbać o  nowe aktualizacje i dostosowanie wszelkich plików i parametrów swojej strony www (technicznie jak i merytorycznie, jeżeli zajdzie taka potrzeba) względem obowiązujących standardów np. względem wymogów technicznych serwera na którym znajduje się strona czy też wymogów przeglądarek internetowych jak i obowiązujących przepisów prawa itp. 

4. Czy bezpłatnie przygotowujecie nadesłane przeze mnie zdjęcia na potrzeby grafiki strony internetowej oraz galerii zdjęć?
 
Tak, odpowiednio przycinamy oraz formatujemy zdjęcia na potrzeby wykonania strony www oraz galerii zdjęć.
 
5. Co to jest system zarządzania treścią (CMS)?
 
Jest to bardzo łatwy w obsłudze edytor tekstów oraz zdjęć znajdujących się na stronie www. Edycja treści oraz zdjęć na stronie można dowolnie zmieniać na podobnych zasadach jak pisanie e-maila - czyli możliwość kasowania oraz dodawania nowych tekstów oraz załączanie nowych zdjęć na podobnych zasadach jak ładowanie plików do załącznika wysyłanego w mailu. Objaśniamy najbardziej przydatne funkcje takiego edytora w mailu aktywacyjnym.

PAMIĘTAJ!
Po wykonaniu strony wszystkie zmiany dokonujesz już we własnym zakresie - w każdym momencie, w razie wątpliwości zadzwoń do nas a podpowiemy Ci w jaki sposób możesz dokonać wybranej edycji. Wszelkie zmiany które będziesz chciał abyśmy wykonywali za Ciebie, lub które wychodzą poza możliwości systemu CMS, są dodatkowo płatne i wyceniane indywidualnie (po sprawdzeniu czy taka zmiana jest możliwa) dla każdej ze stron w zależności od stopnia ich skomplikowania - taka wycena zostanie Ci przedstawiona do akceptacji, jeszcze zanim usługa zostanie wykonana.
 
 
6. Czy wystawiacie faktury i udzielacie gwarancji?
 
Oczywiście. Wystawiamy faktury na wszelkie wykonywane przez nas usługi oraz udzielamy dwunastomiesięcznej gwarancji na wykonaną stronę. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona. Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość funkcjonowania zarejestrowanych domen internetowych oraz funkcjonowanie strony na serwerach (hostingu) osób i firm zewnętrznych oraz dokonywanych przez te podmioty zmian i ustawień oferowanych usług hostingowych oraz pobieranych przez nich opłat, gdyż nie jesteśmy stroną w umowie pomiędzy naszymi Klientami a firmami zewnętrznymi oferującymi takie usługi.
Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość edycji treści oraz konfiguracji plików strony przez Klienta ani osoby trzecie (gdyż nie pośredniczymy ani nie uczestniczymy w trakcie dokonywania takich zmian).

Polityka prywatności.

Nasza strona stosuje mechanizm "cookies". Cookies to pliki tekstowe, które serwer zapisuje na dysku urządzenia końcowego użytkownika. Używamy cookies do zapamiętania informacji o użytkownikach. Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację użytkownika. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. Pliki cookies są wykorzystywane przez naszą stronę w celach statystycznych. Informujemy naszych Użytkowników, iż istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia zapisywanie plików cookies na komputerze Użytkownika.

INFORMACJA

Z dniem 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że dostosowaliśmy zasady przetwarzania przez nas danych osobowych do nowych przepisów.

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych 1) (dalej „RODO”)
FIRMA:
WOAL
ul. Wilczyńskiego 25c/35; 10-686 Olsztyn
NIP 739-348-62-84
w związku ze zbieraniem Twoich danych przekazuje Ci następujące informacje:

1. Kto przetwarza Twoje dane osobowe i jak można się z nami skontaktować?
a) Administratorem Twoich danych osobowych jest:
FIRMA:
WOAL
ul. Wilczyńskiego 25c/35; 10-686 Olsztyn
NIP 739-348-62-84

b) Możesz się z nami skontaktować:
- listownie – na adres podany powyżej
- telefonicznie pod numerem widocznym w górnym rogu strony
- mailowo poprzez formularz kontaktowy

2. Skąd mamy Twoje dane osobowe
Otrzymaliśmy je od Ciebie w związku z zawartymi umowami i świadczonymi usługami.

3. Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych?
a) Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, bo jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy Tobą a Firmą oraz świadczonymi przez nas usługami, a także dla naszych celów podatkowych i rachunkowych.
b) Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest:
- niezbędność danych osobowych do wykonania umowy, której jesteś stroną tj. art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- niezbędność danych osobowych do wypełnienia prawnego obowiązku ciążącego na Firmie tj. art. 6 ust. 1 lit. c RODO (w zakresie w jakim wykorzystujemy Twoje dane osobowe np. aby zaoferować Ci nasze nowe usługi).
c) Podanie przez Ciebie danych osobowych było konieczne dla zawarcia i wykonywania zawartej z nami umowy i świadczonych usług. Brak podania tych danych osobowych spowodowałby brak możliwości zawarcia i wykonywania tej umowy.

4. Kto będzie odbiorcą moich danych osobowych?
Odbiorcami Twoich danych osobowych będą osoby upoważnione przez Firmę do przetwarzania danych w ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych, a także podmioty, którym Firma zleca wykonywanie czynności, z którymi wiąże się przetwarzanie danych osobowych (np. firma instalacyjna, spedycyjna, magazynowa, kancelaria prawna, biuro rachunkowe), a także ewentualnie inne podmioty zaangażowane w realizację umowy zawartej z Tobą (np. kurierzy czy banki).

5. Jak długo będą przechowywane Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez nas przez okres obowiązywania umowy zawartej z Tobą oraz przez czas, w jakim możliwe jest dochodzenie roszczeń w związku z wykonaniem umowy.

6. Twoje prawa dotyczące danych osobowych.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci określone uprawnienia:
· masz prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Ciebie są przez nas przetwarzane oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne możemy naliczyć opłatę;
· jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne), gdyż nie sprostowaliśmy ich z jakiekolwiek powodu, mając od Ciebie wiedzę, że się zmieniły, masz prawo zażądać ich sprostowania;
· w pewnych sytuacjach możesz zwrócić się do nas o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być nam potrzebne do celów, o których Cię informowaliśmy, jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z ciążącego na nas obowiązku prawnego;
· jeśli uznasz, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, lub nie potrzebujemy już określonych danych, możesz także zażądać, abyśmy przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) nie dokonywali na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywali
· masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem ich przetwarzania do momentu cofnięcia zgody;

7. Organ Nadzoru.
Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.


____________________
1) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), OJ L 119, 4.5.2016, str. 1-88, dostępne pod adresem http://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj




Ostatnie opinie: