Pytania i odpowiedzi



Prosimy o uważne zapoznanie się z treściami zawartymi w tej zakładce, gdyż stanowią one nie tylko wyjaśnienie i rozwinięcie elementów stanowiących naszą ofertę ale dodatkową regulują w pewnych kwestiach zasady jej funkcjonowania.

1. Czym jest wersja DEMO?
 
Wersja DEMO strony www jest bezpłatna, ponieważ jest wersją demonstracyjną (nie otrzymujesz jej od nas na własność - jest to tylko jednorazowa wersja poglądowa). Taką przykładową stronę internetową umieszczamy na naszym serwerze pod jednym z naszych adresów www. Adres internetowy do funkcjonującego już projektu demonstracyjnego przesyłamy Tobie drogą mailową.
Z takiej opcji mogą skorzystać firmy zarejestrowane na terenie Polski. Podane dane w formularzu kontaktowym wykorzystywane są jedynie dla celów weryfikacji autentyczności istnienia podmiotu (możemy jedynie wykonać wersję DEMO dla firmy), oraz skontaktowania się i przedstawienia oferty związanej z przygotowaniem bezpłatnej wersji DEMO - żadne z podanych danych nie są wykorzystywane dla celów marketingowych. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania wersji DEMO bez podania przyczyny.
 
2. Czy ponoszę jakieś koszta, gdy po obejrzeniu projektu demonstracyjnego zrezygnuję z podjęcia współpracy z waszą firmą?
 
Nie. Stworzenie takiego projektu demonstracyjnego to tzw. "nasze ryzyko" - albo się zdecydujesz na zakup pakietu www, albo też nie. Klient nie ma nic do stracenia zlecając nam stworzenie wersji demonstracyjnej jego strony internetowej, ponieważ za nią nie płaci (jest to tylko wersja poglądowa).

Jeżeli taki projekt DEMO strony internetowej przypadnie Ci do gustu, właściwe zlecenie wykonania informacyjnej strony www rozpoczynamy dopiero po omówieniu wszelkich szczegółów oraz po rozpoczęciu przesyłania nam materiałów (do których masz wszelkie prawa) na potrzeby budowy strony www, co jest jednoznaczne ze zleceniem nam usługi wykonania strony internetowej - dopiero w takim wypadku, gdyby nastąpiła rezygnacja z wcześniej zleconej nam usługi budowy strony, wystawiamy fakturę na 50% wartości zamówionej strony www, gdyż z momentem przesłania pierwszych materiałów ponosimy już koszta związane z nakładami pracy w kwestiach programistycznych i doradczych związanych z budową strony www. Wszystkie materiały na potrzeby budowy strony www muszą być przesłane w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.
 
3. Czy w tej cenie mogę wykonać np. sklep czy serwis internetowy lub zmodyfikować istniejącą już stronę www?
Nie. Oferta dotyczy zgodnie z opisem budowy typowej strony informacyjnej (w języku polskim) czyli takiej, dzięki której potencjalny Klient ma zdobyć informacje o naszej firmie, zapoznać się z ofertą, np. galerią czy aktualnościami i po prostu z nami skontaktować. Oferta nie dotyczy wykonania np. portalu, serwisu, bloga sklepu internetowego lub innych podobnych czy też dodatkowych funkcjonalności - są to zawsze dodatkowe opcje, które muszą być zgłoszone po obejrzeniu wersji DEMO zanim właściwa strona zostanie zlecona, gdyż wymagają dodatkowej wyceny i weryfikacji czy istnieje możliwość ich realizacji przez naszą firmę gdyż nie są wyszczególnione zakresie naszej oferty z tego konkretnego przedziału cenowego. Dlatego też odwzorowaniem przykładu takiej strony docelowej, zgodnej z naszą ofertą i ceną, jest bezpłatna wersja DEMO. Na etapie jej testowania (zanim strona docelowa powstanie) prosimy o zgłaszanie wszelkich dodatkowych uwag i elementów, które miałyby się na niej znaleźć lub taka strona miałaby docelowo zawierać - ponieważ nie wszystkie elementy czy też funkcjonalności da się wykonać przy danym języku programowania i może się zdarzyć tak, że pewnych elementów nie da się wykonać w tym przedziale cenowym a więc mogą wymagać dodatkowych kosztów (lub mogą nie zostać w ogóle wykonane), ale o takim fakcie zawsze powiadamiamy zanim rozpoczniemy realizację zamówienia.

 
4. Czy w cenie pakietu rezerwujecie dowolnie przeze mnie wybrany adres www?
 
Tak, rezerwujemy i od razu konfigurujemy dowolny adres www pod warunkiem, że jest on dostępny u polskich rejestratorów i nie został jeszcze zarejestrowany przez innego użytkownika. Taki adres w cenie pakietu rejestrujemy na rok czasu, po tym okresie koszta przedłużenia okresu rejestracji domeny bezpośrednio u jej rejestratora leżą wyłącznie po Twojej stronie.


5. Co to jest hosting?
 
Aby Twoja strona internetowa mogła być widoczna w sieci, potrzebne jest miejsce do jej przechowywania - taką właśnie funkcję pełni hosting. W cenie wykonania strony rejestrujemy i opłacamy dla Ciebie hosting. Dostęp do plików strony jest możliwy poprzez system CMS ale także i poprzez bezpośredni dostęp do serwera do którego kody dostępowe otrzymujesz w dniu aktywacji strony - pamiętaj aby dla swojego bezpieczeństwa ustanowić nowe hasła dostępowe oraz zapoznać się z warunkami korzystania z własnego hostingu u obecnego hostingodawcy gdyż wszelka odpowiedzialność za funkcjonowanie Twojej strony ale i dalsze koszta utrzymywania i przedłużenia okresu hostingu leżą wyłącznie po Twojej stronie gdyż zgodnie z informacją która przyjdzie do Ciebie na adres e-mail, akceptujesz warunki korzystania z usługi. Wskazane jest aby możliwie najczęściej wykonywać we własnym zakresie kopie zapasowe swojej strony www oraz bazy danych ponieważ w przypadku np. błędnego lub omyłkowego edytowania strony poprzez CMS albo bezpośrednio na serwerze, można we własnym zakresie w dowolnym momencie przywrócić swoją stronę do działania z momentu wykonania kopii zapasowej swoich plików strony - pamiętaj, iż my nie wykonujemy kopii zapasowych Twojej strony ani nie ingerujemy w pliki Twojej strony, gdyż nie posiadamy dostępu do Twojego serwera - wszelkie kwestie administracyjne strony sprawujesz tylko we własnym zakresie.
PAMIĘTAJ!
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które udostępnia na swojej stronie internetowej. Dodatkowo edycja treści strony powinna być wykonywana w sposób należyty technicznie – nanoszone zmiany nie powinny spowalniać działania strony a tym samym nie powinny powodować takich zmian w kodzie strony, które powodują jej błędne działanie oraz jeżeli nanoszone zmiany nie są zgodne ze standardami wyszukiwarek i przeglądarek internetowych.
 
6. Czy bezpłatnie przygotowujecie nadesłane przeze mnie zdjęcia na potrzeby grafiki strony internetowej oraz galerii zdjęć?
 
Tak, odpowiednio przycinamy oraz formatujemy zdjęcia na potrzeby wykonania strony www oraz galerii zdjęć.
 
7. Co to jest system zarządzania treścią (CMS)?
 
Jest to bardzo łatwy w obsłudze edytor tekstów oraz zdjęć znajdujących się na stronie www. Edycja treści oraz zdjęć na stronie można dowolnie zmieniać na podobnych zasadach jak pisanie e-maila - czyli możliwość kasowania oraz dodawania nowych tekstów oraz załączanie nowych zdjęć na podobnych zasadach jak ładowanie plików do załącznika wysyłanego w mailu. Objaśniamy najbardziej przydatne funkcje takiego edytora.

PAMIĘTAJ!
Po wykonaniu strony wszystkie zmiany dokonujesz już we własnym zakresie - w każdym momencie, w razie wątpliwości zadzwoń do nas a podpowiemy Ci w jaki sposób możesz dokonać wybranej edycji. Wszelkie zmiany które będziesz chciał abyśmy wykonywali za Ciebie, lub które wychodzą poza możliwości systemu CMS, są dodatkowo płatne i wyceniane indywidualnie (po sprawdzeniu czy taka zmiana jest możliwa) dla każdej ze stron w zależności od stopnia ich skomplikowania - taka wycena zostanie Ci przedstawiona do akceptacji, jeszcze zanim usługa zostanie wykonana.
 
 
8. Czy wystawiacie faktury i udzielacie gwarancji?
 
Oczywiście. Wystawiamy faktury na wszelkie wykonywane przez nas usługi oraz udzielamy dwunastomiesięcznej gwarancji na wykonaną stronę. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona. Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość funkcjonowania zarejestrowanych domen internetowych oraz funkcjonowanie strony na serwerach (hostingu) osób i firm zewnętrznych oraz dokonywanych przez te podmioty zmian i ustawień oferowanych usług hostingowych oraz pobieranych przez nich opłat, gdyż nie jesteśmy stroną w umowie pomiędzy naszymi Klientami a firmami zewnętrznymi oferującymi takie usługi.


Polityka prywatności.

Nasza strona stosuje mechanizm "cookies". Cookies to pliki tekstowe, które serwer zapisuje na dysku urządzenia końcowego użytkownika. Używamy cookies do zapamiętania informacji o użytkownikach. Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację użytkownika. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. Pliki cookies są wykorzystywane przez naszą stronę w celach statystycznych. Informujemy naszych Użytkowników, iż istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia zapisywanie plików cookies na komputerze Użytkownika.

INFORMACJA

Z dniem 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że dostosowaliśmy zasady przetwarzania przez nas danych osobowych do nowych przepisów.

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych 1) (dalej „RODO”)
FIRMA:
WOAL
ul. Wilczyńskiego 25c/35; 10-686 Olsztyn
NIP 739-348-62-84
w związku ze zbieraniem Twoich danych przekazuje Ci następujące informacje:

1. Kto przetwarza Twoje dane osobowe i jak można się z nami skontaktować?
a) Administratorem Twoich danych osobowych jest:
FIRMA:
WOAL
ul. Wilczyńskiego 25c/35; 10-686 Olsztyn
NIP 739-348-62-84

b) Możesz się z nami skontaktować:
- listownie – na adres podany powyżej
- telefonicznie pod numerem widocznym w górnym rogu strony
- mailowo poprzez formularz kontaktowy

2. Skąd mamy Twoje dane osobowe
Otrzymaliśmy je od Ciebie w związku z zawartymi umowami i świadczonymi usługami.

3. Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych?
a) Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, bo jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy Tobą a Firmą oraz świadczonymi przez nas usługami, a także dla naszych celów podatkowych i rachunkowych.
b) Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest:
- niezbędność danych osobowych do wykonania umowy, której jesteś stroną tj. art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- niezbędność danych osobowych do wypełnienia prawnego obowiązku ciążącego na Firmie tj. art. 6 ust. 1 lit. c RODO (w zakresie w jakim wykorzystujemy Twoje dane osobowe np. aby zaoferować Ci nasze nowe usługi).
c) Podanie przez Ciebie danych osobowych było konieczne dla zawarcia i wykonywania zawartej z nami umowy i świadczonych usług. Brak podania tych danych osobowych spowodowałby brak możliwości zawarcia i wykonywania tej umowy.

4. Kto będzie odbiorcą moich danych osobowych?
Odbiorcami Twoich danych osobowych będą osoby upoważnione przez Firmę do przetwarzania danych w ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych, a także podmioty, którym Firma zleca wykonywanie czynności, z którymi wiąże się przetwarzanie danych osobowych (np. firma instalacyjna, spedycyjna, magazynowa, kancelaria prawna, biuro rachunkowe), a także ewentualnie inne podmioty zaangażowane w realizację umowy zawartej z Tobą (np. kurierzy czy banki).

5. Jak długo będą przechowywane Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez nas przez okres obowiązywania umowy zawartej z Tobą oraz przez czas, w jakim możliwe jest dochodzenie roszczeń w związku z wykonaniem umowy, tj. co najmniej przez okres 3 lat od dnia realizacji usługi.
Jednocześnie, w celu rozliczalności Firma będzie przechowywać dane przez okres, w którym jest ona zobowiązana do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych, w tym umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne, tj. przez okres w jakim możliwe jest potencjalnie dochodzenie roszczeń przez Firmę i w stosunku do niej w związku z wykonaniem Twojej umowy, tj. w przypadku przedsiębiorców okres wynosi co do zasady 3 lata, a w przypadku innych osób w tym konsumentów co do zasady 10 lat.

6. Twoje prawa dotyczące danych osobowych.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci określone uprawnienia:
· masz prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Ciebie są przez nas przetwarzane oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne możemy naliczyć opłatę;
· jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne), gdyż nie sprostowaliśmy ich z jakiekolwiek powodu, mając od Ciebie wiedzę, że się zmieniły, masz prawo zażądać ich sprostowania;
· w pewnych sytuacjach możesz zwrócić się do nas o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być nam potrzebne do celów, o których Cię informowaliśmy, jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z ciążącego na nas obowiązku prawnego;
· jeśli uznasz, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, lub nie potrzebujemy już określonych danych, możesz także zażądać, abyśmy przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) nie dokonywali na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywali
· masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem ich przetwarzania do momentu cofnięcia zgody;

7. Organ Nadzoru.
Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.


____________________
1) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), OJ L 119, 4.5.2016, str. 1-88, dostępne pod adresem http://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj




Ostatnie opinie: